Perché i consumatori preferiscono comprare sulle grandi piattaforme?

Come la praticità legata alla user experience può salvarvi l’azienda:

Viviamo in un mondo ormai interconnesso nella sua globalità.

Questo ha portato con se tutta una serie di vantaggi i quali spaziano da l’e-learning a le video chiamate grazie alle quali i confini del business si sono dissolti.

Le nazioni hanno mantenuto i propri confini geografico/politici ma le merci no, grazie agli accordi e ai trattati sottoscritti da qualche anno a questa parte, la competitività ha raggiunto livelli mai visti prima.

Questo grande tema, al quale dedicherò diversi di articoli, avvantaggia i consumatori ma penalizza le aziende dal mindset puramente local.

Perché? Per questo articolo, seleziono dal “mucchio” dei perché, solo tre parole:

  • Prezzo
  • Praticità
  • Scelta

In merito al primo c’è poco da fare, le democrazie a mio avviso dovrebbero impegnarsi nel creare le condizioni affinché si possa tutelare l’economia interna. E questo (non li invidio) non è il mio mestiere.

Praticità, ecco qui già mi sento più confident nel dirvi la mia perché me ne occupo da una ventina d’anni ormai e posso spiegarvelo con una semplice domanda:

Perché io consumatore dovrei dannarmi a navigare sul tuo sito, quando lo capisci solo tu e chi te lo ha costruito?

Io vado su Amazon e non perdo tempo a sclerare con la tua user experience da panico!

È molto forte lo so, ma sul web i tempi lunghi e gli articoli infiniti non sempre funzionano, quindi per oggi usciamo un attimo dal politically correct.

Se desideri dare nuovo futuro alla tua impresa, e non puoi abbassare i tuoi margini, prova almeno a renderla più semplice da trovare per un cliente che ti cerca. Molte persone amano acquistare local, sfortunatamente però se non trovano vicino a loro quello che cercano, la risposta a quell’esigenza non sei più tu.

E dove vanno? Sulle grandi piattaforme, ecco dove.

Vi prometto comunque che riprenderemo questo argomento più avanti.

Oggi vi lascio con un piccolo aforisma:

Se desideri che il tuo quartiere non muoia: "acquista local".
Se desideri che la tua bottega resti aperta: "inizia a vendere online".
La strada giusta a volte sta nel mezzo.

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